走进陕西省宝鸡市陈仓区千渭街道铁道南社区和圣元小区大门口，社区党群服务驿站门口一位身着“四型”社区红马甲的网格员正在给两位满头大汗的快递小哥盛绿豆汤，几位刚晨练回来的居民正兴致勃勃地谈论着：“今早刚在咱驿站量了血压，挺好的，一点不高……”
自宝鸡市深化城市基层党建引领基层治理，建设平安便利美丽幸福“四型”社区以来，陈仓区委、区政府高度重视，频出实招，以网格化管理为依托，在持续推进精细化治理和精准化服务方面，着力打造了一批集议事、服务、学习、活动等功能为一体的党群服务驿站。驿站温馨的装扮、完备的功能以及近邻的区位优势，吸引了一群年近花甲的老党员们主动承担起了驿站管理员的职能。他们每天身着红马甲，为周边和过往群众提供贴心周到的服务，已然成为这座城市里一道靓丽的风景线。
坚持因地制宜在延伸服务触角上用功
陈仓区主城区辖虢镇、千渭、东关三个街道办事处，地域面积为15平方公里，共有社区16个，总人口16.2万人，共有居民小区231个。驿站建设围绕主城区大型住宅小区、休闲文化广场等人流集聚区域，以居民人文素养和个性化需求为导向，由街道社区党组织牵头，充分盘活辖区公共用房、闲置用房、物业用房等场地，采取街道社区自建和社区物业联建等方式推动驿站建设。
通过“线上+线下”多种形式广泛征集民意，择优确定全区驿站统一Logo和“虢之先锋”党建品牌，制定下发《“虢之先锋”党群服务驿站建设管理标准》，严格按照规划布局优、服务设施优、群众评价优等“六优”标准，倒排工期、挂图作战、限时完工、逐一验收、统一挂牌，集中人力物力财力推进党群驿站建设。区委组织部累计下拨区管党费102万元用于驿站建设专项补助经费，街道社区及物业企业自筹建设资金187万元，着力打通为民服务“最后一米”。
老党员贾玉兰今年71岁，是原磷肥厂的退休职工，居住在和圣元小区，贾师傅心灵手巧，年轻时就爱琢磨裁剪缝纫的针线活。当得知社区要在她们小区门口建一个方便群众的驿站时，贾师傅第一个报名驿站管理员，社区工作人员怕她年龄大，身体吃不消，贾师傅却说：“我身体好着呢，我还有手艺，可以给大家缝缝衣服，裁个裤边，缝个床单被罩，不费力气，我能行的。”就这样，从驿站建起的第一天起，贾玉兰老人就和小区的刘晓成、王宝志等几名老党员，义务当起了驿站的值班员，近半年来，得到他们帮助和服务过得群众已过千人。刘晓成、王宝志两名退伍军人，更是退伍不褪色，主动加入铁道南社区网格员的队伍，承担起党群驿站的政策宣传、民情收集、矛盾化解、值班值守以及驿站整个暑期的送清凉任务，每天为附近的环卫工人、外卖小哥等盛送绿豆汤和矿泉水，还经常为小区行动不便的老年人提供买菜、送餐等各种力所能及的日常服务。
优化功能设置在创新服务方式上用力
驿站建设重点围绕红色商圈、新业态就业群体、居民小区三大领域，在功能设置上既兼顾共性，又突出满足不同群体的个性化需求。每个驿站均安排一名专职网格员担任管理人员，配备议事桌椅、报刊书籍、急救药箱、共享雨伞、饮水机、微波炉、血压仪、充电器、无线WiFi、空调等基础服务设施，设置有政策咨询，业务办理，志愿服务等窗口，因地制宜开辟理论宣讲、亲子阅读、党员学习、家风传承、休闲娱乐等六大功能区，让大家尽享家门口的高品质服务。
位于保障房小区的茗苑社区“悦心亭”党群驿站，依托小区文化广场的地理优势，针对小区居民文明素养参差不齐的现状，开设“茗德讲堂”“书记有约”“移动办公桌”等特色服务，先后举办文明礼仪、家风家训、道德模范宣讲20余场次，获益群众近千人。千渭星城红色商圈先锋骑手驿站创新开展“四型社区进行时，五星生活在云上积分兑换”活动，参与商铺25户，先后有85名快递骑手、外卖小哥通过参与志愿服务活动获得积分，累计兑换价值8658元礼品和消费优惠券。
为了充分利用党群驿站的近邻优势，动员更多力量参与基层治理，今年七夕前夕，西街社区在新落成的城市花园驿站，邀请社区民警、外卖小哥、环卫工人、保洁阿姨等7对夫妻参加了一场别样的“七夕约会”。社区工作人员精心设计了“爱的分享”“真情告白”“画意浓浓”“拍照打卡”等游戏环节，让他们感受到驿站提供的暖心服务。
凝聚各方力量在整合服务资源上用心
铁道南社区定期组织社会各界爱心人士助力党建“微公益”“微心愿”等活动，近年来已为582名困境家庭和留守儿童对接完成“微心愿”，筹集资金累计达16万余元。社区居民赵桂花家住和圣苑小区，社区网格员通过党群驿站征集居民“微心愿”时了解到社区居民赵桂花因患重病，医疗费用开支大，家庭一度陷入困境。社区党组织经研究决定动用社区“党建微基金”给予她帮助。
陈仓区依托党群服务驿站平台，对“双报到”党组织和在职党员公职人员的资源优势、周边小区居民志愿者、离退休党员及新业态就业群体的职业特长进行全面摸底、分类造册，以不同服务对象的需求为导向，合理设置各类服务岗位和服务项目，让资源和需求实现精准对接。大力推行“定点服务、点单服务、主题服务、结对服务、组团服务、互换服务”等多元化服务形式，让每个人既可以发挥自己的特长服务他人，也可以作为服务对象享受他人的服务，不断激活基层治理新动能，汇聚党建引领最大同心圆。
西街社区组织533名“双报到”在职党员和196名居民志愿者，在“幸福暖心”“筑爱连心”“近邻亿心”三个党群驿站，常年开展法律咨询面对面、便民义诊进小区、缝纫维修有我在、扶弱助残暖心行等志愿服务活动280余次，惠及群众近万人。东街社区依托“来歇暖新”驿站为环卫工人、快递骑手、外卖小哥等户外工作者开展“腊梅花开送温暖”“映日荷花清凉行”系列活动，鼓励引导80余名快递骑手、外卖小哥充当城市治理的“前沿哨兵”。
畅通民意渠道在拓宽服务领域上用情
“党群驿站为基层党组织听民声、察民意、体民情、解民忧开通了一条更加直接高效的通道，成为基层党组织联系群众、服务群众、凝聚群众的‘连心桥’。”陈仓区委组织部相关工作人员表示。
驿站把日常收集的居民群众的意见建议进行归纳梳理，建立“问题清单”，简单问题直接分派交办，复杂问题通过党建联席会议由驻地单位和“双报到”党组织主动认领。自驿站建成以来，已有效化解各类制约社区发展的痛点、堵点、难点问题50余件，曾经的“问题清单”变为一张张看得见、摸得着的“幸福清单”。
中街社区“解忧”驿站针对居民群众日常生活中遇到的操心事、烦心事、揪心事，创新组建由“红色业委会、楼栋党小组、党员中心户”为骨干的“红管家”自治团队，充分发挥网格党支部、红色业委会及党员的组织引领作用，积极引导小区居民主动参与小区治理，先后解决了老旧小区改造、环境保洁、垃圾转运、水费收缴等问题。
“红管家”成员张永强每天组织小区的5名“红管家”成员在驿站召开小区议事会，解决居民急难愁盼。收到居民反映改造后的小区出口道路坡度太陡，老年人出行存在安全遗患，需要加装安全扶手的诉求时，张永强及时向社区反馈。社区通过党员“双报到”联络群发布了项目清单，共建单位宝鸡市自来水公司第一时间认领，并在小区门口安装了爱心扶手，解决了居民出行的安全隐患问题。
老旧小区没有门禁设施，为此，张永强和“红管家”成员商议后，自筹资金，修好了小区的监控摄像头，为小区居民的生活安全提供了保障。中街社区书记党总支书记李燕萍感慨地说：“小驿站里有大文章，只要我们党员群众一条心，就没有办不好的事。”
