在乡村振兴的征程中,乡村治理是基础,也是关键。如何在基层化解矛盾、促进和谐,是驻村干部的一道必答题。新街镇老庄村驻村工作队以“四法化四型”工作法为指引,深入探索乡村治理新路径,为解决基层矛盾纠纷提供了创新性的“老庄实践”。
一、耐心沟通,化解“恩怨型”矛盾僵局。老庄村十组两户村民之间积怨已久,面对这种不可调和的矛盾,驻村工作队果断转变思路,不再采取“镇村联合”的传统方式,而是通过独处共情法,走进村民的内心。工作队成员多次单独与村民沟通,耐心倾听其诉求,为其解决急需的证明材料等问题,逐步建立信任关系。在此基础上,结合典型案例、政策解读和法律规定,帮助其分析矛盾利弊,引导其依法表达诉求、合法维护权益。最终邻里关系趋于缓和,这种“以心换心”的方法,让矛盾双方感受到被尊重和理解,从而为化解矛盾打下基础。
二、暖心服务,破解“地界型”争执难题。老庄村三组两户村民因地界纠纷长期争执,村民对镇村干部的劝和及解决方案均不予理会,矛盾一度陷入僵局。针对这种情况,驻村工作队巧妙运用新时代“枫桥经验”,从非强势一方入手,抓住低保政策要求,整合镇村资源,安排专人协助其完成申报手续。村民切实感受到大家的善意和帮助后,工作队顺势引导两户村民和解。最终,双方签订了纠纷调解书,困扰多年的地界问题得以解决,增强了群众对基层治理的信任感。
三、政策宣讲,厘清“宅基地型”误解矛盾。针对村民因宅基地多次拨打12345热线反馈有关问题,驻村工作队并没有急于直接走访,而是先深入学习《中华人民共和国土地管理法》等相关法律法规,并与村“两委”共同研究解决方案。在充分掌握政策的基础上,工作队针对这一的诉求,逐项进行政策解读,消除误解,并邀请其全流程监督宅基地申报工作。通过透明化操作,不仅解决了村民的疑虑,也进一步增强了村委会的公信力,赢得了村民的信赖。
四、法律警示,遏制“滋事扰序型”问题行为。对个别群众编造事由,频繁拨打12345热线,严重扰乱村“两委”正常工作秩序问题,驻村工作队坚持原则性与灵活性相结合,联合村“两委”干部上门宣讲《中华人民共和国治安管理处罚法》,明确告知村委会保留采取法律手段的权利。该村民当场撤回12345热线投诉,并承诺不再编造问题,有效维护了乡村治理秩序。
乡村治理是一项长期而艰巨的任务,老庄村的实践表明,驻村干部只有贴近群众、灵活施策,才能真正将矛盾化解在基层,为乡村振兴注入强大动力。